从中国过来IBERIA 把我的行李丢了，怎么办？

wendyhwy696 · 发表于 2007-12-10 22:03:50

大家好！我11月份过来的，因为飞机在国内延误的原因，FINNAIR 的航班。在HELSINKI 转机赶不上本该搭乘的飞机。没有办法把我安排在最差的航空公司IBERIA ,结果，我到了马德里，行李没有到。现在过了一个月有多了。还没有到!
IBERIA 的电话打了不少。开始说localizado, 说会给我送过来。后来说不知道我行李在哪里。我两个星期前去当地consumo 打了报告投诉了。
大家有没有这方面的经验可以告诉我还需要做什么来索赔？
感激不尽！

苏菲 · 发表于 2007-12-11 00:41:27

不知道你当初在国内是否买过飞行保险，有的话，他们公司要赔款的

一个月还没找到，那肯定是丢了~

Turco · 发表于 2007-12-11 00:54:09

如果你是在Iberia check-in的行李的话

行李未到你应该拿着行李票在机场申报, 超过21天你就可以直接找承运人索赔了

行李中没有违禁物品的话,肯定会赔你的

wendyhwy696 · 发表于 2007-12-11 20:33:01

我的行李都是个人用品，没有违禁品。从中国出发的飞机是FINNAIR 的，西班牙国内转了IBERIA 的，现在FINNAIR 说因为IBERIA 负责最后一程运输，所以行李的责任应该是IBERIA. 我在马德里机场IBERIA BAGGGE柜台申报了。他们给了我一份关于我的行李没有到的文件。我就是按照上面的ｎｕｍｅｒｏ　ｄｅ　ｒｅｆｅｒｅｎｃｉａ　天天打电话追问的。据我所知，即使我在国内没有买航空保险，航空公司是有责任把我的行李安全运送到目的地的。

wish · 发表于 2007-12-11 23:06:34

是的,你的行李丢失了,即使没有买保险,航空公司也有责任把你的行李安全送到你的目的地。我十月底来的，当时行李也被航空公司弄丢，过了十多天才找到，最后机场工作人员直接送到我家里的。没有其他办法，就是打他们给你的那个电话咨询。还可以上网查，能查到你行李现在处于何种状态。我坐的是法航，可以查的，IBRIA应该也可以的。

lionyab · 发表于 2007-12-12 04:02:25

但愿没丢，祝您好运！

lichita · 发表于 2007-12-12 11:59:02

晕啊～这么倒霉。。:

:

我坐IBERIA的飞机觉得还好啊希望你能够快快找到行李～

reeboc_1 · 发表于 2007-12-13 18:19:54

丢了的话他们也是按公斤索赔的，根本赔不了多少钱。如果你说有贵重物品的话，他们要什么发票阿，这个那个的，最后也给不了多少钱。还是每天祈祷能把行李找回来最好！
:em03

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