售前网络技术支持经理

nickr34

主要工作职责：
与远程TAC和研发团队合作，重点在网络和无线领域进行售前测试、POC和演示；
与TAC二级支持团队密切合作，快速解决合作伙伴和客户的技术问题和服务请求；
为企业行业渠道合作伙伴提供重点在校园网络和无线领域的技术支持；
通过定期管理和开展公司服务流程培训、技术认证培训、产品培训和技术研讨会，增强渠道合作伙伴的技术服务能力；
通过管理服务伙伴的服务交付，帮助在负责的国家建立服务流程系统（客户技术支持、RMA流程和项目交付流程等），并提高服务交付质量。


任职要求：
能流利地使用西班牙语和普通话；
具有网络基础知识或相关学科的学士或副学士学位，或具有同等工作经验；
具有对无线产品（无线局域网控制器和接入点）配置和管理经验，以及无线局域网安全（认证技术）的经验：WEP，WPA2/WPA3，LEAP，PEAP等；
拥有专业证书持有者优先，例如H3CNE/H3CSE，CCNP/CCIE，JNCIS/JNCIP，HPE ASE和Aruba ACMP等；
具有与客户互动或从事客户面向角色的经验；
优先考虑中国国际学生；
在网络相关领域（交换机、路由器、VPN和无线等）拥有三年以上的技术支持和实施经验。有Cisco、HPE、Aruba、Ruckus、华为和Juniper Networks的经验者优先考虑。