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[其它活动] 来谈谈法航的行李索赔流程

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发表于 2013-11-27 18:48:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

我的行李箱损坏索赔法航已经同意了~~来说说索赔的方法,给有需要的童鞋~~
法航的速度还是可以的~~


如果你在机场发现行李已经损坏,可以找到其航空公司柜台,要求索赔
如果你到家了才发现,或者行李延迟送到家才发现,那么,你有48小时可以发起索赔


00000001.jpg




打开法航的网页
http://www.airfrance.es/cgi-bin/AF/ES/es/common/home/vuelos/billete-avion.do

移到左下角 找到SERVICIO DE CLIENTE客户服务
选择RECLAMACION 索赔
00002.jpg
打开后看到 Articulos faltantes o equipaje deteriorado行李丢失或者行李损坏
选择completar el impreso de reclamacion填写索赔申请表



01_副本.jpg



002_副本.jpg



提交以后,如果法航收到了表格,法航系统会自动给你发一封邮件,
在邮件里。有CLICK HERE的地方,点击。就可以给法航继续发送短信。
建议使用PDF格式。
我是把行李箱破损图片,银行帐号,同行人的索赔申请代理同意书,还有淘宝的行李箱金额截图,行李的贴牌一股脑都给发过去了
法航当时还要求什么行李不能修复证明我都没有。我就抱着试试的心态把仅有的材料发过去也成功了
如果名贵行李箱建议还是保留发票,索赔成功率会更高

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发表于 2013-11-27 20:07:32 | 显示全部楼层
法航真的不怎么样
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