1.挂失锁卡/补卡
需要:原电话号码、原办理身份证号码、可用联系电话。补卡费用为5欧元,快递5欧元=补卡需要10欧元。
2.开锁
需要:原电话号码+原办理身份证号码。
3.更改客户申请人资料
需要:原申请人的证件号码、电话号码和签名。还有变成持有人的身份证复印件、银行账本第一页复印件(就是有银行账号和备注身份证号码的那页。)、地址以及签名。办理费用10欧元。
4.更改套餐
需要:居留复印件、电话号码、签名。说明由什么套餐更改为什么套餐。套餐月底统一更变,在次月的一号正式生效,这里要注意的就是更改套餐需要在每个月的25号之前提交申请。第一次更改套餐免费,第二次开始费用为5欧元每次。
5.更改地址
需要:居留号码、电话号码、签名、以及新地址。
6.更改银行账号
需要:居留号码、电话号码、名字、银行账号复印件,客服收到后立即更换,并通知用户。
7.查询PIN/PUK
需要:电话号码和身份证号码
8. 解决以上问题,请用户联系客服
客服部联系方式:22968 / 918 384 777 688 077 077
传真号码:911 728 366
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9. 友谊通信 售后服务QQ群:36760080
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