怎么和老板沟通

zamora

一、开诚布公式：这种方式要求员工有什么想法或意见能进行及时直接的沟通：应以解决问题为导向，直接把问题放到桌面上来谈，并将自己对该问题的看法、理解以及自己所认为合适的解决方法和盘托出，在征求老板的意见以后，去执行以解决问题。

　　二、先斩后奏式：这种方式是员工在发现问题以后，由于主客观原因的影响使得他们并不是先向老板汇报，而是自己直接将问题解决掉，然后把分析问题的方法、具体的解决方案、实施的过程等做一个详细的汇报总结上交给公司老板。此种方式能非常直接地体现出员工的建设性、主观能动性和创造性，如果问题解决得圆满的话，就很容易在老板心目中留下深刻的印象，对于员工以后的升迁和发展就会非常的有利。




　　三、“含情脉脉”式：在很多时候，作为员工可能任劳任怨、辛辛苦苦地做了很多的事情，但他认为也许老板并没有注意到他的工作能力和业绩，这种时候，如果你作为员工赤裸裸地向老板提出要求，可能反而适得其反。此时如能采取“含情脉脉”的方式，通过交流一些工作上的问题来含蓄地表达出自己个人要求，也许就能更容易获得老板的认同和赞赏。

　　四、“指桑骂槐”式：在企业沟通上，是指员工通过对一些经典的事例或生活中比较典型的事情进行一些评介，得出自己的评判标准，而其实质上是“醉翁之意不在酒”，是想通过这种典型事例来暗示自己对公司某件事情的个人看法，或暗示自己的一些要求。

　　专家点评：以上四种方法，各有各的特点，并且适用于不同类型的企业和老板。比如说欧美企业，他们的企业文化更欣赏睿智、个性的员工，这个时候，员工就应该采取以上第四种方法，通过典型事例来暗示自己的要求和想法，而老板在揣测出你的真实意图之后，也许会莞尔一笑，反而欣赏你的的这种智慧和幽默。当然，欧美企业也不是都是喜欢只此一种沟通方式，对于微软等一些希望员工更富有激情、创造力的企业来说，他们也许更喜欢你用第一种方式来表达出你的见解。

　　相反，对于日本、韩国和东南亚企业以及一些家长型管理的企业来说，如果你采用第一种或第二种方式去沟通的话，很可能会触犯到老板的自尊及利益。对于这类企业和老板来说，他们更喜欢所有的一切都在自己的掌控之中。

zamora

第一部分：影响与老板沟通效果的因素  
    一、双方权力不对等　
　　因为权力不对等，所以作为下属总是心存顾忌，再加上中国传统文化的影响，所以很多下属过分的注重与老板沟通的技巧。结果是反而导致不能坦率直言。
    二、信息互动不平等
　　一般来说作为上司是不大愿意向下属透露过多的想法，这种情况也属正常，因为老板一般来说要考虑全局，担心不成熟的想法过早泄露会产生不利影响。这样就造成了信息互动的不平等性。下属总是感到上司的态度暧昧，对话过程缺乏呼应，会影响心情和表达效果。
    三、成长背景差异
　　因为成长背景不同，一般来说都是作为部门主管的学历和专业水平高过老板，这样就有一个很大的文化上的代沟，下属往往会下意识里感觉老板太土。这种心态的不平衡也会导致下属考虑问题的客观性，包括对老板接受意见方面会作出假设。
    四、性格匹配问题
　　影响沟通的另一个主要的因素是老板的性格。当然这里也包括下属的性格。人与人之间的交往会遇到性格匹配的问题，大家都有这样的经验，你与某种性格的人交往会容易些，与另外的人交往就比较困难。老板如果主管意志强，或者性格内向会影响沟通
    五、考虑问题的角度不同
　　一般老板考虑问题会重点关注成本、组织秩序、可行性等实际的因素；下属考虑问题更多的是关注老板的态度、管理原则等，有理想化的倾向。
    六、其他的因素，比如情绪影响、外界干扰、时间紧张等等，不在一一细说。

第二部分：观念与行动
    一、换位思考
　　老板在很多的时候不像我们想的那么“坏”。记住老板也是人也追求上进。有很多的时候也渴望突破自己，老板也困惑，也脆弱。一个好的团队成员之间应该是彼此敬重，作为下属应该体谅老板的难处，抱着帮助老板解脱困惑和分担压力的立场来考虑问题。这样老板自然会把你当成自己人，这与我们向顾客推销产品的道理是一样的。
    二、老板希望听到下属进言
　　我们做过管理的都知道，一般来说你是很难听到下属对你实话实说的。这样常此以往，老板会认为下属都是这样的。所以老板一般情况下会感觉有些孤独，心里渴望有人能够对他反映情况。
　　有些老板会采取极端的方式来处理，就是培植自己的眼线之类的做法，当然这种做法弊大于利，其实也是因为正常的信息通路不畅的原因造成的。反思一下我们自己是不是也有责任。而不要仅仅是抱怨老板。
    三、维护组织利益
　　从组织利益的角度出发，分析和处理问题，包括与老板沟通。这才是第一位的，只要你的动机是好的，错了又何妨？在老板眼里这种人至少是可爱的。
    四、正确的态度　
　　一定要沟通，不要回避问题。你反映上去了，如果上司不处理，即使出了问题，他会觉得这个问题有人反映过了，通过反省可能会做一些改变，这就为自己的职业发展拓宽了道路。如果不反映，出了问题，只好自己兜着了。
    五、明确沟通目的
　　当然在与老板沟通之前要心中有数，包括为什要沟通，问题的现象是什么，根源在哪里，有什么解决方案。考虑问题要结合公司的实际，必要的时候要考虑变通：“从管理的原则上因该***，但结合公司的实际建议因该***”。这样老板就不会认为你是单纯从书本出发，接受起来容易些。
　　不要只提问题，要拿出切合实际的解决方案，最好要有财务数据分析，这样会更直观。
    六、开门见山，直言不讳。
　　作文的开头方法有几十种，最直接有效的方法是开门见山。说老板应该听的话，而不是老板爱听的话。时间长了，老板会对一个人下判断，“这个人敢讲真话”对个人的发展应该是一件好事。小聪明和滑头之间的分寸很难把握，如果不是功力深厚，最好少玩虚的。老板一般都是阅人高手，你的那点花招，老板见的多了。　　
    七、私下沟通，公开表态
　　一般情况可以公开表明自己的态度，对于敏感的问题可以私下里沟通。决策前据理力争，决策后坚决执行，在执行的同时可以提出自己的不同意见。不能破坏组织秩序，主管带头破坏，企业不是要乱了。

　让上司看见你的能干

　　工作中常常会有这样的情况，有人做了很多，但是往往升迁的不是他，涨薪的也不是他；而有人虽然做的不是很多，但是每做一件事都搞得有声有色，引来老板的赞赏，同事的羡慕，加薪等好事自然是尾随而至。造成如此迥然不同境遇的关键是，前一类人的成绩没有被老板看在眼里，记在心里。

　　近日，前程无忧作了一次关于“让老板看到你的成绩”的网上调查，在4991名受访者中，38%的受访者认为老板主动看到了自己的工作成绩，27%的人认为是经过暗示和提醒，老板才看到自己的成绩，而有35%的职场人认为老板根本不注意自己的成绩。在关于原因的调查中，有33.15%的受访者认为是“自己本身做的不够好”，当然也有相当一部分人(30.39%)把原因归咎于老板的问题。有22.56%的人认识到，自己没能了解老板意图，做了许多无用功，另有一小部分人(13.9%)认为是“小人从中作梗”，使得自己对公司的贡献无法让老板明白。

　　沟通障碍让你徒劳无功

　　要想让老板注意到你的成绩，首先就要明白老板对你工作的要求，正所谓力要用在刀口上。道理人人都懂，真要临到自己身上是否能清醒对待呢？

　　本次调查显示，被动等老板提要求的占了绝大多数，有46.87%的受访者比较清楚老板的要求，因为老板对自己有过要求。其次，直接和老板沟通了解想法的占了34.58%。能主动和老板沟通，了解想法，这样才能事半功倍，避免了很多“无用功”。然而仍有18.55%的人选择了不清楚老板要求，因为老板没说过，看来这部分人要好好反省一下，否则接下来的职场不好走。

　　与老板沟通让成绩现形

　　那么当老板看不到自己工作的成绩时，职场人士会如何处理呢？42.85%的受访者表示，在老板迟迟未能看到自己成绩时会选择跳槽，另有23.2%的人则抱着“是金子总会发光的”的信念继续积极工作，只有26.42%的人会主动寻求良机与老板沟通。

　　值得强调的是,不同工作经验的人对待此事的反应很不一样。刚工作的新人首选跳槽，占了33.46%，继续工作的占29.28%，而主动与老板沟通的落在了第三位。

　　随着工作阅历的丰富，职场人开始明白与老板沟通的重要性在工作5年后的职场人士中，有26.23%的人选择了“找机会与老板沟通”，而“继续积极工作等待老板”的得票率排在了第三位。

　　其实这是一个等待与主动争取的问题，不要指望老板有时间和每一名员工进行沟通，这是不现实的。老板不可能对每件事、每个人了如指掌，如果你想在公司有所发展，消极等待与默默工作都是不可取的，努力找机会让老板明白你的想法，知道你工作的成果，才是积极的做法。

　　沟通前自我算好“成绩单”

　　要去和老板沟通，前提条件就是要对自己的成绩有一本账，例如自己到底做了些什么，什么是符合公司要求的，什么是老板最需要你去做的。

　　本次调查发现，只有20%的受访者表示，在平时有“事无巨细，全部记录”的习惯。大部分人(32%)表示只记录自己比较突出的成绩，如年终表彰、奖励等，而有18%的人是在年终时临时抱佛脚，匆忙整理写总结。令人担忧的是，竟然还有30%的人根本不注意这方面的整理，得过且过地打发时间。

　　调查还显示，一年工作经验的职场新人中，没整理习惯的比例最高，达到37.26%，而随着工作经验的丰富，求职者开始关注自己的工作业绩，不做整理的人数慢慢减少。同时，随着年龄的增长，大家会愈来愈关注自己比较突出的成绩。

　　坦诚“面对面”沟通无极限

　　尽管大部分的受访者都看到了沟通的重要性，但是怎样的沟通方式是比较能令人接受的呢？

　　调查显示，“正式和老板面谈”以及“定期发mail向老板汇报自己的工作进程及成果”这两种沟通方式的得票率比较高，分别为21.51%和20.33%；“在会议中适当发言表述自己的工作成绩”列位第三，得票率为18.33%；有16.13%的受访者选择了“由信任的第三方来向老板表述”，显然有时候选择迂回战术也是一种比较有效和被认可的方法。

　　随着年龄的增长，在沟通方法上，职场人选择以“面对面”沟通为主，其他方法为辅的多元方式，多管齐下。

　　人力资源专家认为，在怎么与老板沟通之前，我们需要知道老板心里是怎么想的。因为不管是何种老板，在与老板的沟通时，用他的思路去和你的老板(直接上司)面对面交流是最容易的方法。

　　其次，对于不同性格的老板，贵在坦诚。每个人在评价自己的时候总是会刻意或下意识的回避自己的错误和弱点，但客观和坦诚是我们必须做到的。那样与老板的交流才是完整而有效的，老板也才能真正了解到你的问题和你需要的帮助，当然还有你的成绩。

　　对于一个偏重结果的老板而言，一个冗长的实施过程汇报无疑是令人生厌的，只要点出几个重点即可。

　　勤恳苦干积攒沟通资本

　　重视沟通并不意味着投机取巧，在职场中，只有勤恳苦干才是积攒沟通资本的唯一途径。在调查中，有52.69%的受访者自认为是勤恳苦干型；有32%的人自认为是温和中庸型，得饶人处且饶人，既不轻易反对，也不草率赞同；自认是八面玲珑型的人占了10.46%；仅有4.85%的人认为自己是咄咄逼人型。

　　随着工作经验的增长，勤恳苦干的“老黄牛”型被越来越多的人所认同。工作一年的受访者中，勤恳苦干型占了46.21%，而同样类型在工作10年的“老江湖”中占了64.95%。与之相反，选择八面玲珑处事方式的人随工作时间的增长而减少。工作一年的人有17.42%认可八面玲珑的处事态度，工作5年者选择此项的比例就降为10.17%，到了工作10年后，仅有4.91%的人选择此项

[ 本帖最后由 zamora 于 2006-5-15 15:31 编辑 ]

卧龙

西班牙普遍存在着"只管叫马儿跑,却不让吃足料"的现象,你有意见呀,走人呀,明儿就有一打的人来顶你的位.......

peter7788

楼上的说的是不是真的啊?

雷敏

谢谢楼主带来的好帖，受益匪浅。

笑面父

纸上谈兵，理论与实际永远有着相同的矛盾，员工主要于因素是短缺所至，野猪（业主）没有员工手册，让一批新来的侨胞学不到整体的管理操作技术。

雷敏

请楼上的多多发表心得，这对每位华人来说都是为人处事的法宝！谢谢~！

zhoujie_yijie

老板与员工之间总是存在着隔阂的

雷敏

叛逆之心人皆有之，也许这乃是正与负的大千规律之所在吧。

大家晕

我赞成笑面父的说法，员工和老板是说不完，道不清。公有公的理，婆有婆的理啊。谁能说的清啊。员工制度能在几个酒楼用的上呢？

雷敏

还是那句话.....人难做，难做人！！！

zhoujie_yijie

反正大家多忍让点啦,员工不要做的太过分,老板不要太小气说话注意点就好啦

cristinayao

看过了真是受益非浅啊！！

笑面父

是的，在欧洲的华人中，一般的情理事情是比较多，原因是整体的力量不集中，欠缺团队精神，上层教导不力，未学成做逃兵的情况，人家说跳槽是有技术人员的专长，但是在欧洲这片土地上中国人跳来跳去，最终没有得失，真正赢家不是你也不是他，一个人的成绩多少，能量多大，技术多高，，，，，我觉得还是你本人的成就感最直接。

zhoujie_yijie

我喜欢在一个地方就到我觉得学不到东西为止,钱真的很次要

笑面父

恩，这样打算前途无量啊，呵呵

雷敏

小弟，好样的！支持下先~~~！理论加实践，后来者居上也，，，，

笑面父

是啊，看小弟的道行很深了。这个世界属于后者居上的。

浮萍

斑竹兄弟前途无量，支持支持

笑面父

有机会给我们兄弟介绍女朋友好吗？